Veredito em 30 segundos
Resposta curta
Nas contas que gerimos, o custo por contacto em campanhas de pesquisa foi de €5 a €116 em 2026, conforme o setor. Serviços urgentes, como controlo de pragas, ficam baixos (cerca de €17). Compras grandes e pensadas, como imobiliário de luxo, ficam altos (mais de €100). Um CPL não é bom nem mau sozinho: é bom se ficar abaixo do que um cliente lhe vale, multiplicado pela taxa de fecho.
Os números por setor
Dados de campanhas de pesquisa (Search) geridas pela Payoff Marketing, entre 1 de abril e 30 de setembro de 2026. "Contacto" é o que cada conta mede como conversão: formulário, chamada ou mensagem.
| Setor | CPC médio | Custo por contacto | O que explica o valor |
|---|---|---|---|
| Turismo de experiências (clientes estrangeiros) | €1,29 | ~€5 | Pedidos de reserva simples, muita intenção |
| Controlo de pragas | €2,57 | ~€17 | Clique caro, mas 15% de quem clica entra em contacto |
| Painéis solares | €1,24–1,29 | €20–24 | Duas contas diferentes, valores muito próximos |
| Bombas de calor | €1,21 | ~€95 | Pouco volume em pesquisa; decisão longa |
| Imobiliário de luxo | €0,46 | ~€116 | Clique barato, mas pouca gente deixa contacto |
Valores arredondados. Custo por contacto = custo total ÷ conversões registadas. Não inclui a taxa de gestão.
Repare no imobiliário de luxo: tem o clique mais barato da tabela e o contacto mais caro. É a prova de que olhar só para o CPC engana. O que interessa é quantos cliques viram contacto, e quanto vale cada contacto.
Porque é que varia tanto
Há cinco fatores que explicam quase toda a diferença entre setores:
- Urgência. Quem tem baratas em casa liga hoje. Quem pensa em instalar uma bomba de calor pede três orçamentos e decide daqui a um mês. A urgência faz subir a taxa de contacto.
- Valor da compra. Quanto mais cara a compra, mais a pessoa pesquisa antes de dar o contacto. Vê mais sites, compara, volta mais tarde.
- Concorrência no leilão. Setores com margens altas atraem mais anunciantes, e o CPC sobe.
- Época do ano. Pragas no verão, aquecimento no inverno, solar na primavera. O mesmo setor pode ter CPL muito diferente de um trimestre para o outro.
- A página de destino. É o fator que mais controla. A mesma campanha pode ter o dobro dos contactos com uma página que responde às dúvidas e pede só o essencial.
Pesquisa vs Performance Max: o contacto mais barato nem sempre é o melhor
Nas mesmas contas, as campanhas Performance Max registaram contactos bem mais baratos do que a pesquisa:
| Setor | Pesquisa | Performance Max |
|---|---|---|
| Imobiliário de luxo | ~€116 | ~€55 |
| Bombas de calor | ~€95 | ~€6 |
| Painéis solares | €20–24 | €4–9 |
Antes de mudar tudo para Performance Max, uma pergunta: quantos desses contactos viraram venda? A Performance Max mostra anúncios no YouTube, no Gmail e em sites parceiros, e é muito boa a encontrar pessoas que preenchem formulários. Não é necessariamente boa a encontrar pessoas que compram. Só sabe a diferença se cruzar os contactos com as vendas. Explicamos quando cada uma compensa em PMax vs Search em contas pequenas.
Como calcular o CPL máximo do seu negócio
Esqueça as médias por um momento. A pergunta certa é: quanto posso pagar por um contacto sem perder dinheiro? A conta faz-se em três passos:
- Valor de um cliente: quanto fatura, em média, com um cliente novo. Se costuma voltar, conte com as repetições.
- Taxa de fecho: de cada 10 contactos, quantos viram clientes.
- Quanto está disposto a investir para ganhar um cliente: uma percentagem da faturação desse cliente.
Exemplo com controlo de pragas: um serviço de desinfestação rende em média €150. A empresa fecha metade dos contactos, por isso cada contacto vale €75 em faturação esperada. Se aceita gastar 25% da faturação em aquisição, o CPL máximo é €18,75. Com um CPL real de €17, a campanha paga-se, mas com pouca folga. Subir a taxa de fecho de 50% para 60% vale mais do que qualquer otimização de anúncios.
Se não sabe a sua taxa de fecho, é por aí que deve começar. Sem ela, qualquer CPL é um número solto. A nossa calculadora de lucro faz estas contas por si.
Como baixar o CPL sem perder qualidade
- Limpar as pesquisas. Palavras-chave negativas para quem procura emprego, cursos, soluções caseiras ou produtos para comprar. É o ajuste mais rápido. Veja o guia de negativas.
- Uma página por serviço. Quem pesquisa "térmitas" deve aterrar numa página sobre térmitas, não na homepage.
- Formulário curto. Nome, telefone e o problema. O resto pergunta-se ao telefone.
- Atender depressa. Um contacto respondido em cinco minutos fecha muito mais do que um respondido no dia seguinte. Isto não baixa o CPL, mas baixa o custo por cliente, que é o que interessa.
- Dizer ao Google quem comprou. Com a importação de conversões offline, os lances passam a procurar compradores e não só contactos.
Para mais ajustes concretos, veja como reduzir o CPA no Google Ads.
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