Da Pesquisa à Marcação: a Página que Converte Visitas em Consultas

Veredito em 30 segundos

O primeiro ecrã: quatro perguntas

Quem clica num anúncio de "osteopata Cascais" está no telemóvel, provavelmente com dor, e decide em segundos se fica ou volta atrás. O primeiro ecrã, sem scroll, tem de ter:

1. A palavra "osteopata" e a localidade, no título. "Osteopatia em Cascais", não "Bem-vindo ao Espaço Equilíbrio".
2. Onde fica, numa linha: rua ou referência ("junto à estação", "no centro comercial X").
3. O preço da primeira consulta, ou pelo menos "a partir de". Esconder o preço faz a pessoa ligar para outro que o mostra.
4. Um botão para ligar e outro para marcar, grandes e visíveis. No telemóvel, o número deve ser clicável.

O resto da página: tirar as dúvidas que impedem a marcação

Quem não marcou logo tem dúvidas. A página deve respondê-las por esta ordem:

• Quem é o osteopata. Fotografia real, nome, formação e anos de prática. As pessoas marcam com pessoas.
• Como é a primeira consulta. Quanto tempo dura, o que acontece, se é preciso levar exames ou roupa confortável. Isto tira o medo de quem nunca foi a um osteopata.
• Para que situações procuram os pacientes. Dor lombar, cervical, tensão, acompanhamento na gravidez, bebés. Descreva o que faz, sem prometer resultados (as regras estão na parte 3 da série).
• Fotografias do espaço. Receção, sala, entrada. Ajuda a pessoa a reconhecer o sítio quando chegar.
• Avaliações reais, com ligação para o Perfil de Empresa no Google. Falamos de como as conseguir na parte 6.
• Horário e mapa. Com estacionamento ou transportes, se for relevante.
• Perguntas frequentes. Precisa de prescrição médica? Tem acordo com seguros? Passa fatura com NIF?

O que é obrigatório estar na página

Como vimos na parte 3, a publicidade em saúde exige identificação de quem presta o serviço. O anúncio não tem espaço para isso, por isso tem de estar na página para onde ele leva:

O rodapé é o sítio natural. Não precisa de ser grande, precisa de estar lá.

Telefone, WhatsApp ou marcação online?

Os três, se conseguir. Cada paciente tem a sua preferência, e cada canal tem um ponto fraco:

Se só puder ter um, para um osteopata que trabalha sozinho a marcação online costuma ser a melhor escolha: resolve o problema de não poder atender durante as consultas.

Os erros mais comuns

• Enviar o anúncio para a homepage. A homepage fala de tudo; quem pesquisou "osteopata bebé" quer ver "bebé".
• Enviar para a página do Facebook ou do Instagram. Não tem marcação clara, não mede conversões e distrai.
• Página lenta. Fotografias enormes que demoram a carregar no 4G. Cada segundo a mais é gente que desiste.
• Formulário longo. Nome, telefone e o motivo chegam. O resto pergunta-se na consulta.
• Preço escondido, ou num PDF para descarregar.
• Texto genérico copiado de outro site, sem localidade nem nome.

Como saber se a página funciona

Com o Google Ads ligado, a pergunta deixa de ser de opinião. Meça três coisas:

• Cliques no telefone e no WhatsApp a partir da página.
• Marcações online concluídas (a página de confirmação do sistema de marcação).
• Formulários enviados.

Some tudo e divida pelos cliques do anúncio. Abaixo de 5%, a página tem trabalho pela frente. Entre 8% e 12%, está a fazer bem o seu papel. Se mudar a página e esta percentagem subir, o custo por paciente desce na mesma proporção, sem gastar mais um euro em anúncios. Fizemos essas contas na parte 4 da série.